新聞分類

產品分類

聯系我們

企業名稱:綿陽市朗俊農業開發有限公司

聯系人:羅經理    

電話:13548448688

地址:綿陽市三臺縣

網址:www.mj2299.com


從四方面著手建設老年友好型景區

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞資訊 >> 行業資訊

從四方面著手建設老年友好型景區

發布日期:2021-01-27 作者:來源:中國旅游報 作者:侯平平 編輯:張玫 魏彪 點擊:

根據國家統計局公布的數據,截至2019年末,我國60周歲及以上人口達到25388萬人,占總人口的18.1%;其中65周歲及以上人口17603萬人,占總人口的12.6%。中國老齡化全國委員會預測,到2050年,老年人口將達到4.87億的峰值,占總人口的35%。屆時,我國將進入深度老齡化社會。與其他群體相比,老年旅游者有錢有閑,較多在淡季錯峰出游,且出游意愿更為強烈,老年旅游市場具有巨大的增長潛力和旺盛的市場需求。包括景區在內的相關旅游企業都越來越重視老年旅游市場,發展老年旅游可以在一定程度上減弱淡季影響,讓“淡季不淡”,從而平衡季節性收入差異。

景區是老年旅游產品和服務的重要提供者,通過建設老年友好型景區,設計符合老年人心理特征、身體狀況的旅游產品和服務系統,做實做細為老年人服務的各項工作,不僅能豐富老年人的精神文化生活,讓其有更多獲得感、幸福感、安全感,還能推動旅游供給側結構性改革,釋放老年人的旅游消費需求。具體而言,建設老年友好型旅游景區可從四個方面著手。

1.便捷的信息服務。一是在景區入口處為老年人提供大號字體的信息標識,清晰標注開放時間、購票須知、操作指南等。二是在景區入口處開辟專門的老年人通道、老年人購票窗口,為其提供便捷的購票服務。三是在旅游景區的游客服務中心,為老年游客提供大號字體的游覽手冊,耐心地為老年游客解答各類問題。四是在旅游景區內部,為老年游客提供便于其閱讀的導覽信息標識,無法張貼標識的地方應適當設置語音引導,方便老年人獲取信息。在智慧景區建設過程中,景區要考慮老年人普遍對智能設備使用不熟練的實際情況,認真落實文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室印發的《關于落實<關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案>的通知》的各項要求。

2.全方位的無障礙設施。在交通設施方面,景區應開辟專門的老年旅游者游覽路線,設計適合老年人行走的游步道,路標要內容齊全、標識明顯,在地域比較大的景區內應開設老年游客專用交通車。在旅游廁所方面,要合理布局,廁所內設置扶手、防滑墊等輔助設施,建立安全保障體系及游客呼叫系統;還可以設計人性化的“廁所地圖”,詳盡地標明景區廁所的位置、是否有方便老年人使用的設施。在其他服務設施方面,應針對老年人的特點,如腿腳不便、輪椅出行等,為他們鋪設能夠讓輪椅通行的無障礙坡道等,還可以專門設計建造一些老年人休息室。

3.專業的服務保障措施。在保險服務方面,設計符合老年人需求的旅游景區商業服務保險。在旅游安全方面,做好景區游覽過程中的交通安全、設施設備安全、娛樂活動安全、餐飲安全等。在救援服務方面,要建立老年旅游者游覽過程中的意外事故救助體系,尤其是專門針對老年人的醫療保健服務和緊急救助服務,在景區服務中心準備老年人常用藥品、血壓計等。

4.貼心的人員服務。在員工培訓方面,旅游景區要針對從事老年旅游服務接待的員工開展老年心理學、老年學等相關知識的培訓,讓員工了解老年人的身心特征,從而更有針對性地提供滿足其需求的服務。在服務流程方面,景區要根據老年人的身心特征設計專門針對老年游客的服務流程,提高工作效率,降低老年人的時間成本。

(作者單位:中國旅游研究院)

 

本文網址:http://www.mj2299.com/news/417.html

最近瀏覽:

相關產品:

相關新聞:

综合亚洲综合图区网友自拍